💳 REEMBOLSO E DESISTÊNCIA
Na Naturais do Brasil, o reembolso será realizado somente em duas situações:
✅ 1. Desistência da compra antes do envio do pedido
Se você realizou uma compra e deseja cancelá-la, é possível solicitar o reembolso somente antes do envio do produto.
Após esse prazo, não realizamos reembolso por desistência, devido às características dos nossos produtos (uso pessoal e suplementos lacrados).
✅ 2. Produto com avaria no transporte ou erro no envio
Caso receba um produto com embalagem danificada ou diferente do que foi comprado, faremos o reembolso apenas se a troca não for possível (ex: produto fora de estoque).
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Formas de reembolso:
Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora e poderá constar em até duas faturas.
PIX ou boleto: o valor será devolvido via transferência bancária em até 7 dias úteis, após análise e confirmação da solicitação.
Importante:
Não realizamos reembolso por arrependimento após o envio nem por uso indevido do produto.
